Rücksendungen und Beschwerden

Rückgabebedingungen

  1. Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

  2. Abgabe der Widerrufserklärung

    Sie können Ihre Widerrufserklärung über das im Shop verfügbare Rücksendeformular (für registrierte Kunden) einreichen.

    Kunden, die ohne Konto bestellt haben, sollten die Erklärung an folgende Adresse senden: info@netuno24.de und das untenstehende Formular herunterladen.

    Sie wissen nicht, wo Sie Ihre Bestellnummer finden? Prüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail oder Ihre Bestellhistorie nach dem Einloggen.

  3. Rücksendung der Ware

    Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückgesendet werden.

  4. Rückerstattung

    Der Shop erstattet dem Verbraucher alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten verfügbaren Versandoption, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

    Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, er stimmt einer anderen Methode ohne zusätzliche Kosten zu.

  5. Kosten der Rücksendung

    Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher.

Sie können Waren zurücksenden über:

 

Wenn Sie ein registrierter Kunde sind:

  • Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten
  • Wählen Sie die Produkte aus und laden Sie das Rücksendeformular herunter oder nutzen Sie InPost Schnellrücksendungen
  • Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung

Wenn Sie kein registrierter Kunde sind:

  • Laden Sie das Rücksendeformular herunter und drucken Sie es aus
  • Füllen Sie es aus und legen Sie es in das Paket
  • Senden Sie das Paket an die unten angegebene Adresse
  • Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung

Versandadresse:

Rücksendungen sind zu senden an:
KAAB GMBH / NETUNO
Maltitz 35a
Weißenberg 02627
Germany

Reklamationen

Wenn Sie beschädigte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@netuno24.de. Reklamationen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang bearbeitet.

Rechtliche Informationen

Die oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Pos. 827, mit späteren Änderungen).

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die auf Bestellung des Kunden hergestellt, zugeschnitten oder personalisiert wurden (Art. 38 des Gesetzes über Verbraucherrechte).

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, er stimmt einer anderen Methode zu, die keine zusätzlichen Kosten verursacht.

Das Muster-Widerrufsformular finden Sie im Anhang Nr. 2 zum Gesetz über Verbraucherrechte.