Rücksendungen und Beschwerden

Bedingungen für die Rückgabe von Waren:

• Die Rückgabe kann bis zu 14 Tage nach Erhalt des Pakets erfolgen.
• Geöffnete, gebrauchte oder beschädigte Waren können im Rahmen des Widerrufsrechts ebenfalls zurückgegeben werden.
• Die Rückgabe muss über das Kundenkonto erfolgen.

Wie kann ich die Produkte zurücksenden?

Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich in Ihrem Kundenkonto, mit dem Sie die Waren bestellt haben.

Wählen Sie unter Mein Konto " Verlauf und Details Ihrer Bestellungen ".

Wählen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten und klicken Sie auf "Details".

Wählen Sie bitte die Anzahl der Produkte, die Sie zurückschicken möchten.
Wählen Sie bitte den Rücksendegrund. Wichtig ist es zu beachten, dass nur Produkte mit ungeöffneter Verpackung und unbeschädigtem Siegel zurückgeschickt und erstattet werden dürfen.
Nachdem Ihre Rücksendebenachrichtigung genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung per E-Mail.
Den aktuellen Status Ihrer Rücksendung finden Sie unter "Warenrücksendungen".

Klicken Sie auf ‚Retourenschein herunterladen‘. Drucken Sie dieses und vergessen Sie es nicht in das Paket hinzufügen.
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben und Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen eine Rückmeldung.

Rücksendungen sollten an folgende Adresse gerichtet werden:
Netuno Sp.z.o.o.
ul. Piotrkowska 1
97-330 Poniatów
Polska